Derechos y Deberes del Usuario
Atención al Usuario SIAU
La ESE Guapi, está comprometida con satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, prestando servicios de salud oportunos,
pertinentes y seguros, estableciendo herramientas a los usuarios para mejoras en la prestación de los servicios de salud en la institución.
Las principales polÃticas institucionales de la Empresa Social del Estado (E.S.E.) Guapi en el Cauca se enfocan en la calidad asistencial y el bienestar del usuario. Según los lineamientos oficiales de la E.S.E. Guapi, estas se dividen en dos pilares fundamentales:
- PolÃtica de Seguridad del Paciente.
Está enfocada en satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad prestando servicios oportunos, pertinentes y libres de riesgos.
- Autocontrol: Implementa herramientas de seguimiento continuo para mitigar riesgos potenciales.
- Prevención: Busca mitigar de forma estricta la aparición de eventos adversos durante la atención médica.
- PolÃtica de Humanización de la Atención
Establece los estándares éticos del personal de salud para garantizar un trato digno hacia toda la población del PacÃfico sur colombiano.
- Trato Amable: Prioriza la empatÃa, el trato personalizado y el respeto continuo.
- Confidencialidad: Asegura la total privacidad de la información del paciente y su historial médico.
- Dignidad Humana: Garantiza condiciones seguras de atención tanto por el personal asistencial como por el administrativo
